L’accessibilité des documents administratifs et de leurs contenus comme problème pour les usagers : identifier les supports, accéder à la signification. La “simplification du langage administratif” conçue comme réponse aux limites de la communication entre les administrations et leurs publics. Le langage des administrations comme élément d’une “démarche qualité” dans les services publics : un objectif d’efficacité. En conclusion : une conception instrumentale de la langue ?