The consultant as an inclusion agent: an approach from the perspective of singularity
Le consultant comme agent d’inclusion : une approche sous l’angle de la singularité
Abstract
With increasing diversity, organisations want to create inclusive places. However, there is little research on how consultants can improve inclusion. With an ethnographic stance we investigate their interventions with organisations that reveal three modes: prototyping, collective intelligence and identity revelation. The latter serves three purposes of inclusion: of self, of the group and of sense. The processes are twofold: the inclusion of members in the expression of their singularity and their preparation for action. This accompaniment results in the revelation of singularity that happen to be a catalyst for inclusion.
Avec la diversité croissante, les organisations veulent créer des lieux inclusifs. Cependant, il existe peu de recherches sur la façon dont les consultants peuvent améliorer l'inclusion. Avec une posture ethnographique, nous étudions leurs interventions auprès d’organisations qui révèlent trois modes : le prototypage, l'intelligence collective et la révélation d'identité. Cette dernière sert trois objectifs d'inclusion : de soi, du groupe et du sens. Les processus sont doubles : l'inclusion des membres dans l'expression de leur singularité et leur préparation à l'action. Cet accompagnement aboutit à la révélation de la singularité qui se trouve être un catalyseur de l'inclusion.